Đặt trước chuyến xe: khi nào hủy mất phí, khi nào được bồi hoàn

Theo điều khoản, đặt trước chuyến xe cho phép đặt trước giờ khởi hành tối thiểu 75 phút. Cước gồm phụ phí đặt trước, phí dịch vụ nâng cao và phụ phí khác. Grab có thể tạm giữ một khoản trên thẻ thanh toán.

Với tính năng đặt trước tại sân bay, hệ thống theo dõi thông tin chuyến bay. Nếu giờ đến của chuyến bay đổi từ 30 phút trở lên (hoãn hoặc đến sớm), giờ đón tự chỉnh theo; đổi dưới 30 phút thì giữ nguyên. Nếu chuyến bay hoãn hoặc đến sớm từ 6 giờ trở lên so với giờ đến ban đầu, hoặc bị hủy, chuyến xe đặt trước tự động bị hủy.

Khi chuyến bay của bạn chậm nhiều giờ, hãy tự kiểm lại chuyến xe; quyền lợi của bạn với hãng bay khi chậm có ở bài quyền hành khách khi chậm, hủy chuyến.

• Bạn hủy chuyến xe.
• Bạn đến điểm đón muộn hơn 15 phút hoặc không có mặt trong 15 phút từ giờ đón.
• Bạn đổi điểm trả hoặc thêm điểm dừng trên đường ra sân bay.
• Kẹt xe do thời tiết, hoặc gián đoạn từ phía hãng hàng không.
• Bạn đã đòi bồi thường cho cùng chuyến bay từ bảo hiểm hay bên thứ ba khác.
• Bạn trả chuyến xe bằng tiền mặt.

1. Đặt trước ít nhất 8 giờ nếu muốn đủ điều kiện bồi hoàn, và chọn giờ đón trước giờ bay ít nhất 3 giờ (nội địa) hoặc 4 giờ (quốc tế).
2. Thanh toán không dùng tiền mặt.
3. Có mặt ở điểm đón đúng giờ; quá 15 phút là mất quyền và có thể bị tính phí.
4. Không đổi điểm trả, không thêm điểm dừng.
5. Nếu tài xế trễ, đặt ngay xe thay thế và giữ ảnh màn hình, hóa đơn vé máy bay mới.