Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tất cả câu hỏi trên website, xếp theo chủ đề, kèm liên kết về trang gốc.

câu hỏi
64
chủ đề
16

Cách dùng trang này

Toàn bộ 64 câu hỏi trên website gom về đây, xếp theo chủ đề. Mỗi nhóm có liên kết tới trang gốc, nơi câu trả lời nằm trong ngữ cảnh đầy đủ.

Không thấy câu của bạn thì gửi qua trang liên hệ.

Trang chủ

Trang có chấm điểm hãng bay hay nhà xe không?

Không. Trang đặt số liệu công khai cạnh nhau theo thứ tự chữ cái và nói rõ kỳ số liệu. Hãng có tỉ lệ đúng giờ cao trong một tháng có thể thấp trong kỳ khác, nên một bảng thứ hạng cố định dễ sai.

Số liệu đúng giờ lấy từ đâu?

Từ số liệu Cục Hàng không Việt Nam tổng hợp theo kỳ, đọc qua các báo đăng lại có ghi ngày. Mỗi bảng ghi kỳ số liệu và đường dẫn tới bài đã đọc.

Vì sao không có trải nghiệm riêng của người viết?

Vì một chuyến đi là một mẫu quá nhỏ để đánh giá một dịch vụ, và dễ bị dẫn dắt bởi quà tặng hay vé mời. Trang dùng số liệu nhiều chuyến và điều khoản đã công bố.

Trang có bán vé hay nhận hoa hồng đặt phòng không?

Không bán vé, không đặt chỗ hộ. Các liên kết trong bài dẫn tới văn bản, trang chính thức và bài báo dùng làm nguồn.

Đọc đầy đủ: Trang chủ.

Hàng không

Hãng nào ít trễ chuyến nhất?

Tùy kỳ. Trong tháng 6/2026, VASCO có tỉ lệ đúng giờ 90%; trong 10 tháng 2025 là 82,5%. Nhưng VASCO khai thác chủ yếu chặng TP.HCM – Côn Đảo, khác hẳn các hãng bay trục Bắc Nam, nên so trực tiếp dễ gây hiểu sai.

Chậm bao lâu thì được bồi thường tiền?

Từ 4 giờ so với lịch bay căn cứ và do lỗi của hãng, theo Nghị định 208/2026/NĐ-CP. Mức tiền cụ thể theo cự ly do Thông tư 48/2026/TT-BXD quy định.

Lịch bay căn cứ là gì?

Là lịch bay hãng công bố, bản cập nhật tới 15:00 giờ Hà Nội ngày hôm trước ngày bay. Giờ chậm được tính so với lịch này, không phải giờ in trên vé lúc mua.

Trang có số liệu từng đường bay không?

Không. Các bài báo dẫn số liệu Cục Hàng không mà trang đọc được chỉ chia theo hãng và toàn ngành.

Đọc đầy đủ: Hàng không.

Xe khách và tàu hỏa

Xe limousine có an toàn hơn xe giường nằm không?

Luật không xếp loại theo tên gọi. Điều nên so là xe chạy loại hình nào, có phù hiệu, có dây đai dùng được, đơn vị có bộ phận quản lý an toàn hay không.

Đi tàu Thống Nhất hết tuyến mất bao lâu?

Theo giờ tàu kiểm ngày 21/10/2026, chiều Hà Nội đi Sài Gòn từ 32 giờ 45 phút tới 40 giờ 50 phút, chiều ngược lại tới 43 giờ 10 phút. Giờ thay đổi dịp Tết và khi sửa đường.

Trẻ em đi xe khách có phải ngồi ghế trẻ em không?

Luật sửa đổi có hiệu lực 01/7/2026 loại trừ bắt buộc lắp ghế an toàn trẻ em với ô tô kinh doanh vận tải hành khách; bài xe hợp đồng nói kỹ hơn.

Trang có giới thiệu nhà xe không?

Không. Trang chỉ đưa tiêu chí kiểm được để bạn tự chọn.

Đọc đầy đủ: Xe khách và tàu hỏa.

Đặt chỗ và đánh giá

Đặt qua ứng dụng thì khiếu nại ai?

Theo điều khoản Booking.com, hợp đồng dịch vụ là giữa bạn và nhà cung cấp; nền tảng nêu cách khiếu nại ở mục riêng. Hãy đọc mục khiếu nại của nền tảng bạn dùng.

Chỗ ở đứng đầu danh sách có phải là chỗ hợp với bạn nhất không?

Không chắc. Thứ tự mặc định có thể chịu ảnh hưởng của hoa hồng và nhãn quảng cáo. Đổi sang sắp xếp theo giá hoặc theo điểm nếu bạn muốn thứ tự khác.

Đánh giá ảo có bị phạt không?

Có. Theo Tạp chí Công Thương, Nghị định 24/2025/NĐ-CP quy định mức phạt 20 – 30 triệu đồng với một số hành vi lừa dối người tiêu dùng và không công khai tài trợ cho người có ảnh hưởng.

Trang có nhận tiền từ ứng dụng nào không?

Không. Trang không có liên kết đặt chỗ hưởng hoa hồng.

Đọc đầy đủ: Đặt chỗ và đánh giá.

Tỉ lệ đúng giờ

Tỉ lệ đúng giờ toàn ngành gần nhất là bao nhiêu?

Trong số liệu trang đã kiểm, tháng 6/2026 là kỳ gần nhất: 75,7%, tức 19.382 trên 25.613 chuyến, theo số liệu Cục Hàng không Việt Nam.

Vì sao tỉ lệ năm 2025 thấp như vậy?

Bài báo đăng số liệu 10 tháng 2025 nêu số chuyến tăng 9% trong khi tỉ lệ đúng giờ giảm 9,3 điểm phần trăm. Nguyên nhân chậm hàng đầu ở các kỳ trang có số liệu là tàu bay về muộn.

Hãng có tỉ lệ đúng giờ cao có đảm bảo chuyến của tôi đúng giờ không?

Không. Tỉ lệ là trung bình của hàng nghìn chuyến. Chuyến cụ thể của bạn phụ thuộc thời tiết, sân bay, chặng trước của tàu bay.

Có nên chỉ chọn hãng theo tỉ lệ đúng giờ?

Nên xem cùng giá vé, giờ bay, hành lý và việc bạn phải nối sau chuyến bay. Khi có việc không dời được, thời gian dự phòng quan trọng hơn chênh lệch vài điểm phần trăm.

Đọc đầy đủ: Tỉ lệ đúng giờ.

Quyền hành khách

Chuyến bay chậm 3 tiếng có được bồi thường tiền không?

Theo Nghị định 208/2026/NĐ-CP, chậm từ 3 giờ được đồ ăn hoặc voucher; bồi thường ứng trước không hoàn lại áp dụng khi chậm từ 4 giờ do lỗi của hãng.

Mức bồi thường chặng nội địa là bao nhiêu?

Theo Thông tư 48/2026/TT-BXD: 220.000 đồng dưới 500 km, 330.000 đồng từ 500 tới dưới 1.000 km, 440.000 đồng từ 1.000 km.

Mua vé qua đại lý thì hoàn tiền mất bao lâu?

Hãng xử lý không quá 30 ngày, đại lý phải trả bạn trong 25 ngày sau khi nhận tiền từ hãng.

Quá bao lâu thì mất quyền đòi bồi thường?

Yêu cầu bồi thường gửi trong 90 ngày từ ngày dự kiến khởi hành; yêu cầu hoàn vé trong 60 ngày.

Đọc đầy đủ: Quyền hành khách.

Hành lý và đổi vé

Vé Phổ thông Vietnam Airlines nội địa được xách tay bao nhiêu kg?

Với vé xuất hoặc đổi từ 05/05/2025, tổng 10 kg gồm 1 kiện không quá 10 kg và 1 phụ kiện, theo trang chính thức của hãng tại ngày kiểm.

Bamboo Airways có cân hành lý xách tay không?

Có. Hãng ghi mọi kiện xách tay phải cân và dán thẻ, trừ túi nhỏ và khách làm thủ tục trực tuyến; vượt chuẩn bị thu phí, ở cửa ra máy bay cao hơn ở quầy.

Hãng đổi giờ bay thì tôi có phải trả phí đổi không?

Theo Nghị định 208/2026/NĐ-CP, khi hãng đổi lịch quá các mốc quy định, bạn được hoàn vé hoặc chuyển chuyến; khi chậm hoặc hủy do lỗi của hãng, việc đổi được miễn phụ thu.

Vì sao trang không có quy định hành lý của Vietjet?

Trang chính thức của hãng không đọc được bằng công cụ của ban biên tập tại ngày kiểm. Trang chỉ đưa số liệu đã đọc được từ nguồn chính thức.

Đọc đầy đủ: Hành lý và đổi vé.

Xe khách giường nằm

Đi xe giường nằm có phải thắt dây an toàn không?

Có, nếu chỗ của bạn có trang bị dây đai. Khoản 2 Điều 10 Luật 36/2024/QH15 áp cho cả người lái và người được chở trên xe ô tô.

Tài xế xe khách được lái liên tục bao lâu?

Không quá 4 giờ, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan theo luật sửa đổi có hiệu lực 01/7/2026.

Xe khách có bắt buộc lắp camera trong khoang khách chưa?

Tại ngày kiểm, mức phạt khi không lắp camera khoang khách mới nằm trong dự thảo sửa Nghị định 168/2024, dự kiến áp dụng từ 01/01/2029.

Làm sao biết xe chạy tuyến cố định?

Xem phù hiệu “XE TUYẾN CỐ ĐỊNH” ở góc trên bên phải kính chắn gió và nơi xuất phát là bến xe khách đã công bố.

Đọc đầy đủ: Xe khách giường nằm.

Limousine và xe hợp đồng

Xe limousine là loại hình vận tải gì?

Limousine là tên thương mại theo kiểu ghế. Theo Nghị định 158/2024/NĐ-CP, xe phải chạy theo một loại hình như tuyến cố định hoặc theo hợp đồng.

Đi xe hợp đồng có cần ký hợp đồng không?

Nghị định 158/2024/NĐ-CP yêu cầu hợp đồng vận tải bằng văn bản được ký trước khi vận chuyển giữa đơn vị vận tải và người thuê.

Xe trung chuyển là xe thế nào?

Theo Nghị định 158/2024/NĐ-CP (Điều 4 khoản 5): xe chở người đến 29 chỗ, phù hiệu “XE TRUNG CHUYỂN”, chỉ hoạt động trong tỉnh cấp phù hiệu.

Xe kinh doanh vận tải có phải lắp ghế trẻ em không?

Luật sửa đổi có hiệu lực 01/7/2026 loại trừ bắt buộc lắp ghế an toàn trẻ em với ô tô kinh doanh vận tải hành khách, theo VnEconomy.

Đọc đầy đủ: Limousine và xe hợp đồng.

Tàu Thống Nhất

Tàu Thống Nhất nhanh nhất mất bao lâu?

Theo giờ tàu ngày 12/11/2026 kiểm ngày 21/10/2026, SE1 rời Hà Nội 21:45, tới Sài Gòn 06:30 ngày thứ ba, mất 32 giờ 45 phút.

Giá vé nằm khoang 4 giường chặng suốt khoảng bao nhiêu?

Theo bảng seat61 tổng hợp từ dsvn.vn ngày 10/6/2026: 1.670.000 – 1.760.000 đồng ở loại toa tốt. Kiểm giá theo ngày trên dsvn.vn.

Trẻ em đi tàu có mất vé không?

Trẻ 0 – 4 tuổi miễn vé, 5 – 9 tuổi giảm 25% theo seat61; thông báo Tết 2026 nhắc vé ghế phụ cho trẻ 6 – dưới 10 tuổi. Hãy kiểm quy định hiện hành trên dsvn.vn.

Trả vé tàu Tết mất bao nhiêu?

Theo thông báo cho Tết Bính Ngọ 2026, khấu trừ 30% trong cao điểm Tết, 10 – 20% ngoài cao điểm.

Đọc đầy đủ: Tàu Thống Nhất.

Máy bay, tàu hay xe khách

Đi Hà Nội – TP.HCM bằng tàu mất bao lâu so với máy bay?

Chiều Hà Nội đi Sài Gòn, tàu Thống Nhất mất 32 giờ 45 phút tới 40 giờ 50 phút tùy chuyến; trang thương mại dùng làm nguồn ghi chuyến bay khoảng hai giờ trên không.

Phương thức nào có quyền lợi rõ nhất khi trễ?

Trong các văn bản trang đã đọc, hàng không: Nghị định 208/2026/NĐ-CP và Thông tư 48/2026/TT-BXD ghi mốc giờ và mức bồi thường.

Có số liệu đúng giờ của tàu không?

Trang chưa đọc được số liệu đúng giờ công bố chung cho tàu khách tại ngày kiểm.

Vì sao bảng không có giá vé máy bay?

Vì giá vé máy bay đổi theo ngày và nhà bán; trang không có nguồn chính thức cố định để dẫn.

Đọc đầy đủ: Máy bay, tàu hay xe khách.

Ứng dụng đặt phòng

Đặt phòng qua ứng dụng, phòng không đúng mô tả thì ai chịu trách nhiệm?

Theo điều khoản Booking.com, nhà cung cấp chịu trách nhiệm về dịch vụ; nền tảng có mục hướng dẫn khi có sự cố. Hãy báo khách sạn và nền tảng ngay khi phát hiện.

Nhãn Ad trên danh sách khách sạn nghĩa là gì?

Theo trang How we work của Booking.com, nhãn Ad nghĩa là nhà cung cấp đã trả phí cho vị trí hiển thị đó.

Hủy phòng có mất phí không?

Tùy chính sách của khách sạn hiển thị khi đặt: có đặt chỗ hủy miễn phí trước một hạn, có đặt chỗ không hoàn tiền.

Luật Việt Nam có quy định gì về thứ tự hiển thị trên ứng dụng?

Luật 19/2023/QH15 cấm sắp xếp ưu tiên sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng số mà không công khai tiêu chí lựa chọn.

Đọc đầy đủ: Ứng dụng đặt phòng.

Ứng dụng đặt xe

Hủy chuyến xe đặt trước có mất phí không?

Theo điều khoản Grab hiệu lực 11/6/2026, mất 100% giá cuốc nếu đã có tài xế nhận và bạn hủy khi còn dưới 60 phút trước giờ đón, hoặc hủy sau giờ đón; các trường hợp khác không mất phí.

Chuyến bay bị hoãn thì xe đặt trước ra sao?

Giờ đón tự chỉnh khi giờ đến đổi từ 30 phút; chuyến xe tự hủy nếu chuyến bay hoãn hoặc sớm từ 6 giờ, hoặc bị hủy.

Lỡ chuyến bay vì tài xế đến muộn có được đền tiền vé không?

Có thể, nếu đủ các điều kiện của chương trình bồi hoàn: đặt trước 8 giờ, giờ đón trước giờ bay 3 giờ với chặng nội địa, sân bay Tân Sơn Nhất hoặc Nội Bài, không dùng tiền mặt.

Kẹt xe làm lỡ chuyến bay có được bồi hoàn không?

Điều khoản loại trừ kẹt xe do thời tiết và gián đoạn từ hãng bay.

Đọc đầy đủ: Ứng dụng đặt xe.

Cách đọc đánh giá

Điểm 8,3 với 5 đánh giá có tốt hơn 8,2 với 1.000 đánh giá không?

Không chắc. Chính Booking.com ghi rằng khi sắp xếp theo điểm, chỗ có 1.000 đánh giá điểm 8,2 có thể đứng trên chỗ có 5 đánh giá điểm 8,3 vì độ tin cậy.

Đánh giá cũ có còn được tính không?

Trên Booking.com, đánh giá mới có trọng số lớn hơn và đánh giá quá 36 tháng có thể ngừng hiện.

Ai được viết đánh giá trên Booking.com?

Người đã đặt qua nền tảng và đã ở, hoặc đã tới chỗ ở mà không ở lại.

Nền tảng có được giấu đánh giá xấu không?

Luật 19/2023/QH15 cấm ngăn hiển thị hoặc hiển thị không trung thực đánh giá của người tiêu dùng, trừ đánh giá vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội.

Đọc đầy đủ: Cách đọc đánh giá.

Nhận biết đánh giá giả

Làm sao biết một đánh giá là giả?

Không có dấu hiệu nào chắc chắn. Nên đọc kỹ khi đánh giá chung chung, lặp lại quảng cáo, dồn vào vài ngày, hoặc tài khoản người viết bất thường; rồi so với nền tảng khác.

Thuê viết đánh giá có bị phạt không?

Theo Tạp chí Công Thương, Nghị định 24/2025/NĐ-CP phạt 20 – 30 triệu đồng với thương nhân lừa dối, gây nhầm lẫn người tiêu dùng, và với việc không công khai tài trợ cho người có ảnh hưởng.

Khách sạn tặng quà để tôi viết đánh giá tốt có sao không?

Chính sách Google Maps cấm người bán đưa ưu đãi để đổi lấy đánh giá hoặc để xóa đánh giá tiêu cực. Nền tảng có thể xóa các đánh giá đó.

KOC giới thiệu khách sạn có phải nói là được tài trợ không?

Theo Tạp chí Công Thương, Nghị định 24/2025/NĐ-CP có mức phạt với bên thứ ba, kể cả người có ảnh hưởng, không báo trước việc được tài trợ.

Đọc đầy đủ: Nhận biết đánh giá giả.

Giới thiệu

Đánh Giá Du Lịch có phải trang của cơ quan nhà nước không?

Không. Đây là trang thông tin độc lập; trang dẫn nguồn tới văn bản và cơ quan nhà nước để bạn tự kiểm.

Vì sao trang không chấm điểm hãng bay hay nhà xe?

Vì một điểm tổng hợp phải chọn trọng số theo ý người chấm. Trang đưa số liệu theo kỳ để bạn tự cân theo nhu cầu của mình.

Quảng cáo có ảnh hưởng tới nội dung không?

Quảng cáo có nhãn, tách khỏi bài; người đặt quảng cáo không xem bài trước và không quyết định nội dung, không có mặt trong bảng số liệu.

Báo một số liệu sai thế nào cho nhanh?

Gửi qua trang liên hệ hoặc email: đường dẫn bài, ô hoặc câu cần sửa, dữ kiện đúng và nguồn.

Đọc đầy đủ: Giới thiệu.

Bắt đầu

Gửi thư cho ban biên tập Đánh Giá Du Lịch

Báo một số liệu đã cũ hay một quy định đã đổi, hỏi về một bài viết, hoặc hỏi về vị trí quảng cáo có gắn nhãn. Đánh Giá Du Lịch không bán vé, không đặt phòng hộ và không chuyển thông tin của bạn cho bên nào.

Thêm thông tin chi tiết không bắt buộc
Thông tin bạn gửi chỉ tới ban biên tập trang này.

Thư trả lời gửi về email bạn ghi

Liên hệ